在游戏《神仙道》中，如果遇到结婚时收不到求婚的情况，可能是由以下几个原因造成的：
1. 游戏版本更新：有时候游戏会进行更新，更新后可能会影响某些功能，如求婚系统。建议检查游戏是否有更新，并确保已更新到最新版本。
2. 角色等级限制：在《神仙道》中，通常有角色等级限制才能进行求婚。请确保你的角色等级已经达到要求。
3. 结婚状态：你可能已经处于结婚状态，或者已经向某个玩家求婚成功。在这种情况下，系统将不会允许你再次求婚。
4. 系统维护：游戏服务器可能会进行维护，导致某些功能暂时不可用。请查看游戏公告或官方论坛了解最新的服务器维护信息。
5. 网络问题：网络连接不稳定也可能导致无法成功求婚。请检查你的网络连接是否正常。
6. 操作错误：有时候，玩家可能因为操作错误而无法成功求婚。请仔细阅读游戏内的提示和说明，确保按照正确的步骤进行操作。
如果以上原因都排除了，但问题仍然存在，建议联系游戏客服寻求帮助。他们可能会提供更具体的解决方案。
