如果4G网络无法使用，但设备显示没有停机，可能的原因有以下几点：
1. 网络问题：可能是您所在的地区网络信号不稳定或者运营商正在进行网络维护，导致4G网络无法正常使用。
2. 设备问题：您的手机或其他设备可能出现了故障，如天线损坏、软件故障等，影响了4G信号接收。
3. 套餐限制：即使没有停机，您的套餐可能限制了4G的使用，比如套餐内只包含3G流量，或者运营商对4G流量进行了限制。
4. 运营商政策：运营商可能因为某些原因（如推广3G网络等）对4G网络进行了限制。
5. 网络切换问题：手机可能没有正确切换到4G网络，即使4G信号存在，也可能只使用了2G或3G网络。
6. 系统设置：手机的系统设置可能错误地禁用了4G网络。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
重启设备：有时候简单的重启可以解决临时的网络问题。
检查网络信号：尝试在不同的地点使用手机，看是否网络信号有变化。
联系运营商：询问运营商是否有网络维护或限制4G服务的情况。
检查设备：确保手机的天线没有损坏，并且系统软件是最新版本。
重置网络设置：进入手机的设置，重置网络设置，有时候可以解决网络连接问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议您联系运营商的技术支持，以获取更专业的帮助。
