支付宝账户的额度受限可能有以下几个原因，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 账户异常：
检查您的支付宝账户是否有异常情况，如被冻结、限制等。
进入支付宝APP，点击“我的”页面，查看是否有相关的账户异常提示。
2. 实名认证：
确保您的支付宝账户已经完成实名认证，实名认证信息需要与您的身份证信息一致。
如果未实名认证或认证信息有误，需要前往支付宝APP进行实名认证。
3. 风险评估：
支付宝会对用户进行风险评估，如果您的账户风险等级较高，可能会被限制使用。
您可以通过支付宝APP查看风险等级，并根据提示进行相应的操作来降低风险等级。
4. 账户安全：
如果您的账户存在安全风险，如密码泄露、账户被盗等，支付宝会进行安全保护措施，限制账户使用。
确保您的登录密码和支付密码安全，避免使用简单密码或与其它网站共用密码。
5. 额度使用情况：
检查您的账户额度是否已经用完，或者是否超过了单笔或单日交易限额。
如果额度用完，您可以等待额度恢复或通过支付宝APP申请提高额度。
6. 客服咨询：
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系支付宝客服进行咨询。
打开支付宝APP，点击“我的”页面，然后点击“客户服务”或“帮助中心”，选择相应的联系方式进行咨询。
在处理过程中，请确保按照支付宝的指引进行操作，保护您的账户安全。
