您没有收到10周年礼包可能有以下几个原因：
1. 活动时间问题：礼包可能只在特定的活动期间发放，如果您错过了这个时间段，就无法获得礼包。
2. 活动资格：有些礼包可能有特定的条件，比如注册时间、消费金额等，如果您不符合这些条件，可能无法获得礼包。
3. 账户问题：可能是因为您的账户信息有误或者账户状态不正常，导致无法领取礼包。
4. 系统问题：有时候系统可能会出现故障，导致礼包发放出现问题。
5. 官方通知：可能是官方没有发布关于该礼包的任何信息，或者礼包的发放范围有限。
建议您尝试以下步骤来解决问题：
查看官方公告：首先确认礼包的发放时间和条件，是否有遗漏或误解。
联系客服：通过官方提供的客服渠道，询问礼包的领取情况，客服人员会提供更详细的解答。
检查账户信息：确保您的账户信息准确无误，并且账户状态正常。
关注官方社交媒体：关注官方的社交媒体账号，如微博、微信公众号等，以获取最新的活动信息。
如果您已经按照上述步骤操作，但仍然没有解决问题，建议您耐心等待官方的进一步通知。
