双网口设备不能上网可能有以下几个原因：
1. 网络连接问题：确保两个网口都正确连接到网络设备，如路由器或交换机，且连接的线缆没有损坏。
2. IP地址配置错误：如果双网口设备没有自动获取到IP地址，需要手动配置IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器。
3. 路由器设置问题：在路由器上，可能需要设置双WAN口，使两个网口都能正常工作。
4. 硬件故障：网口或网络设备可能存在硬件故障，需要检查硬件是否正常。
5. 驱动程序问题：网口或网络适配器的驱动程序可能未正确安装或更新。
6. 网络干扰：如果网口处于电磁干扰较强的环境中，可能会影响网络连接。
7. 网络运营商问题：如果是通过宽带运营商提供的服务，可能存在运营商网络故障。
以下是一些解决步骤：
检查连接：确保所有网线和设备连接正确。
查看IP地址：检查双网口设备是否已分配到IP地址。
路由器设置：检查路由器是否正确配置了双WAN口。
驱动程序：更新或重新安装网络适配器的驱动程序。
硬件检查：如果怀疑是硬件问题，可以尝试更换网线或重启设备。
联系运营商：如果怀疑是网络运营商的问题，可以联系他们进行故障排查。
根据具体情况，可以逐步排除上述可能的原因，以确定问题所在并解决问题。
