如果您在使用12306时遇到了找回密码的问题，可以按照以下步骤尝试解决：
1. 检查信息是否正确：
确认您输入的用户名或手机号码是否正确无误。
2. 检查验证码：
在找回密码过程中，系统可能会发送验证码到您的手机或邮箱。请确保您接收到了验证码，并且正确输入。
3. 尝试其他找回方式：
如果使用手机验证码找回失败，可以尝试使用邮箱找回密码。
如果邮箱找回也失败，可以尝试联系12306客服。客服联系方式通常在12306网站或App的“帮助中心”可以找到。
4. 联系客服：
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系12306客服。以下是几种联系方式：
官方客服电话：12306
官方客服邮箱：[email protected]
官方客服QQ：12306在线客服
5. 注意事项：
请确保您提供的信息真实有效，以便客服能够快速帮助您解决问题。
如果您怀疑账号安全，建议及时修改密码，并注意保护个人信息。
希望以上建议能帮助您解决问题。祝您旅途愉快！
