支付宝走步不记能量的情况可能由以下几个原因造成：
1. 定位问题：支付宝需要通过手机定位来记录步数，如果定位服务被关闭或者定位精度不够，可能会导致步数无法准确记录。
2. 运动强度不足：支付宝的计步功能可能只记录一定强度的运动步数，如果走步的强度低于这个阈值，可能就不会记录能量。
3. 软件故障：软件本身可能存在bug，导致无法正常记录步数。
4. 系统更新：在系统更新过程中，支付宝的计步功能可能会暂时失效。
5. 设备问题：手机或其他计步设备的硬件故障也可能导致无法记录步数。
6. 支付宝账户问题：支付宝账户可能因为某些原因被限制，导致计步功能无法使用。
解决方法：
确保手机定位服务开启，并且定位精度足够。
检查支付宝软件是否有更新，如果有，请更新到最新版本。
检查手机或其他计步设备的硬件是否正常。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系支付宝客服咨询。
