《守望先锋》游戏中出现跳跃异常或跳不上去的情况可能有以下几个原因：
1. 网络问题：如果游戏连接不稳定，可能会影响游戏内的操作，包括跳跃。检查网络连接是否稳定，尝试重启路由器或联系网络服务提供商。
2. 游戏更新：游戏更新可能会带来bug，导致某些操作出现异常。可以尝试查看游戏内是否有更新，更新后再次尝试。
3. 硬件问题：电脑或游戏手柄的硬件问题也可能导致跳跃异常。检查键盘和鼠标是否工作正常，或者手柄是否有故障。
4. 游戏设置：有时候，游戏内的设置可能会影响跳跃功能。尝试进入游戏设置，检查是否有任何设置影响了跳跃。
5. 游戏bug：《守望先锋》作为一个大型多人在线游戏，偶尔会出现bug。如果上述方法都不能解决问题，可能需要等待游戏开发者修复bug。
6. 游戏平衡性调整：有时候，游戏为了保持平衡性，会对某些技能进行调整，这也可能导致玩家感觉到跳跃操作异常。
如果上述方法都不能解决问题，建议联系游戏客服或社区寻求帮助。同时，保持关注游戏官方渠道发布的公告，以获取最新的游戏信息和修复进度。
