拨打10086时出现闪退的情况，可能有以下几个原因：
1. 软件问题：手机中的通讯软件可能存在bug或兼容性问题，导致在拨打10086时闪退。
2. 系统问题：手机操作系统可能存在问题，影响了通讯软件的正常运行。
3. 网络问题：网络连接不稳定或信号弱，也可能导致拨打10086时闪退。
4. 手机硬件问题：手机硬件如扬声器、麦克风等出现问题，也可能导致通话过程中出现闪退。
5. 第三方应用冲突：手机中安装的其他应用程序可能与通讯软件冲突，导致通话过程中出现闪退。
解决方法：
1. 重启手机：首先尝试重启手机，有时候简单的重启可以解决临时性的软件冲突。
2. 更新软件：检查通讯软件是否有最新版本，如果有，请及时更新。
3. 检查系统更新：确保手机操作系统是最新版本，更新系统可能解决系统级的问题。
4. 清理后台应用：关闭不必要的后台应用程序，减少资源占用。
5. 检查网络连接：确保网络连接稳定，信号良好。
6. 重置手机：如果以上方法都不能解决问题，可以考虑恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
如果问题依旧存在，建议联系手机厂商的客服或前往手机维修点进行检查。
