快驴地推业务的考核可以从以下几个方面进行:
1. 业绩指标:
销售额:考核地推人员在一定周期内的销售额完成情况。
客户数量:考核新增客户的数量,包括新注册用户和实际下单用户。
复购率:考核用户在一定周期内的重复购买率。
2. 活动参与度:
活动参与人数:考核地推人员组织或参与活动的效果。
活动效果转化率:考核活动带来的实际转化效果,如活动参与后用户注册、下单等。
3. 地推效率:
人均工作量:考核地推人员的人均工作量,如人均拜访客户数、人均活动组织数等。
工作效率:考核地推人员在规定时间内完成工作的效率。
4. 客户满意度:
客户评价:通过收集客户对地推人员的评价,了解其服务态度、专业知识等方面。
客户投诉率:考核地推人员工作中产生的客户投诉情况。
5. 团队协作:
团队贡献度:考核地推人员在团队中的协作能力,如与其他部门的沟通、协作完成项目等。
团队精神:考核地推人员是否具备团队精神,如乐于助人、共同进步等。
6. 个人成长:
知识储备:考核地推人员对行业、产品、公司等方面的了解程度。
技能提升:考核地推人员在工作中不断学习和提升自己的能力。
以下是一个简单的考核表格示例:
考核项目 考核指标 考核标准 分值
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业绩指标 销售额 完成率 30%
业绩指标 客户数量 完成率 20%
业绩指标 复购率 完成率 20%
活动参与度 活动参与人数 完成率 10%
活动参与度 活动效果转化率 完成率 10%
地推效率 人均工作量 完成率 5%
地推效率 工作效率 完成率 5%
客户满意度 客户评价 良好以上 5%
客户满意度 客户投诉率 低于一定比例 5%
团队协作 团队贡献度 良好以上 5%
团队协作 团队精神 良好以上 5%
个人成长 知识储备 良好以上 5%
个人成长 技能提升 良好以上 5%
根据考核结果,可以为地推人员设定相应的奖惩措施,以激励他们不断提高自己的业务能力和工作效率。