学历查询的时候查不到个人信息，只要在学历认证上面才能查到

学历查询无法直接显示个人信息，而只能在学历认证系统中查到，这种情况可能由以下几个原因造成：

1. 隐私保护：出于对个人隐私的保护，教育部门通常不会在公开的学历查询系统中直接显示个人信息，而是通过学历认证系统提供更为详细的学历验证服务。

2. 认证系统权限：学历认证系统通常需要用户授权或者通过特定的认证流程才能访问个人信息，而普通的学历查询系统可能没有这样的权限。

3. 查询途径：学历查询可能需要通过特定的官方渠道进行，比如通过教育部门指定的网站或者使用官方提供的查询服务。

4. 信息更新问题：学历信息可能没有及时更新到查询系统中，或者存在系统错误，导致查询不到。

以下是一些建议的解决步骤：

联系官方机构：尝试联系你所在地的教育行政部门或者学历认证中心，询问具体的查询流程和所需材料。

使用官方认证系统：如果你需要获取详细的学历认证信息，可以尝试通过官方认证系统进行查询。

确认个人信息：确保你提供的个人信息（如姓名、身份证号等）准确无误。

等待更新：如果学历信息刚刚更新，可能需要等待一段时间才能在查询系统中看到。

检查系统问题：如果上述步骤都无法解决问题，可能存在系统问题，可以建议相关部门进行检查和修复。

遵循这些步骤，你可能会找到解决问题的方法。