面试执法过程和群众起冲突怎么办

在执法过程中遇到群众起冲突的情况，作为执法人员，应当遵循以下原则和步骤来妥善处理：

1. 保持冷静：保持冷静和专业的态度，避免情绪化，以免加剧冲突。

2. 了解情况：耐心倾听群众的诉求，了解冲突的具体原因和背景，避免立即做出判断。

3. 依法行事：确保所有行动都符合法律法规，不要超出自己的职权范围。

4. 沟通解释：向群众解释执法的依据和目的，使用简单明了的语言，避免使用专业术语。

5. 寻求帮助：如果冲突升级，需要其他执法人员的协助，或者需要上级领导的指导。

6. 记录情况：详细记录冲突发生的时间、地点、涉及人员、事件经过和采取的措施。

7. 调解处理：尝试通过调解的方式解决问题，可以邀请第三方参与调解，如社区调解员或法律顾问。

8. 尊重群众：在整个过程中，尊重群众的权利和尊严，避免使用侮辱性语言。

9. 保护现场：在确保人员安全的前提下，尽量保护现场，避免事态扩大。

10. 后续跟进：事件处理后，对群众进行回访，了解后续情况，确保问题得到妥善解决。

以下是一些具体的应对措施：

使用非语言沟通：如点头、微笑等，以缓解紧张气氛。

提供帮助：如果群众有合理诉求，尽量提供帮助或指引他们到合适的部门寻求帮助。

避免单独行动：在处理冲突时，尽量有其他执法人员在场，以防事态失控。

及时报告：将冲突情况及时向上级报告，以便采取相应的措施。

在执法过程中遇到群众起冲突，应当坚持原则，依法办事，同时注重沟通和调解，确保事件的妥善处理。