1. 提出请求
方式：通过电话、微信、邮件、网站留言等方式联系小莉。
内容：详细说明您需要帮助的具体事项，包括问题描述、紧急程度、所需资源等。
2. 接收请求
小莉：收到请求后，确认理解您的问题，并询问可能需要的信息。
3. 分析问题
小莉：根据您的描述，分析问题所在，确定解决方案的大致方向。
4. 提出方案
小莉：提出初步的解决方案，并询问您的意见。
5. 确认方案
您：确认方案是否满足需求，如有需要，提出修改意见。
6. 开始执行
小莉：根据确认的方案开始执行任务。
7. 进度更新
小莉：在任务执行过程中，定期向您更新进度。
8. 完成任务
小莉：任务完成后，向您汇报结果。
9. 反馈与评估
您：对任务完成情况进行反馈，小莉根据反馈进行自我评估。
10. 持续改进
小莉：根据反馈，持续改进服务质量。
请注意，以上流程仅供参考，具体实施时请根据实际情况进行调整。希望对您有所帮助！
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